Une question sur votre commande ou l'utilisation de nos masseurs ? Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes ci-dessous.
Livraison et commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai estimé et les frais d'expédition applicables sont indiqués lors du paiement. Consultez également notre politique d'expédition pour les informations générales.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre espace client et, lorsqu'un suivi est disponible, utiliser le lien envoyé par e-mail après l'expédition.
Comment demander un retour ?
Consultez notre politique de retour et de remboursement. Pour les achats à distance éligibles, le droit légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Produits
Comment se rechargent les masseurs ?
Le masseur bionique 4D et le masseur corporel sont proposés en version USB Type-C. Le matelas de massage utilise une prise électrique européenne (UE). Vérifiez toujours les caractéristiques et la notice du modèle commandé.
Peut-on utiliser les appareils sous l'eau ?
Ne plongez pas les appareils dans l'eau et ne les utilisez pas sous la douche ou dans le bain, sauf si leur notice confirme expressément une protection adaptée.
Quelle est la différence entre Basic et Premium ?
Ces déclinaisons et leurs coloris sont indiqués dans les choix proposés sur la fiche du masseur corporel. Pour connaître les caractéristiques exactes de chaque version, contactez-nous avant la commande.
Les appareils font-ils perdre du poids ?
Ces masseurs sont destinés au confort et à la détente. Ils ne garantissent ni amincissement ni résultat médical.
Quelle garantie s'applique ?
Les garanties légales applicables aux achats de biens de consommation restent valables, notamment la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la loi.
Assistance
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à zelioandco@gmail.com en indiquant, si nécessaire, votre numéro de commande.